Absturz iSE-COBRA 4-Clients bei Verwendung bestimmter Prozessor-Generation

Incident Report for iSE GmbH - Statuspage

Resolved

In den letzten Wochen kam es vereinzelt und bei verschiedenen Kunden zu einer Situation, im Rahmen derer sich iSE-COBRA 4-Clients ohne ersichtlichen Grund beendeten. Die Fehlermeldung lautete "Fehler run exit-code : exit status 1". Die Ursache liegt in der Verwendung von i9-14900K and i9-13900K CPU (und möglicherweise anderer Intel Core 13th- and 14th Gen-Modellen) mit via BIOS eingeschaltetem "TURBO-Modus".

Es liegt hierzu ein Workaround zur Lösung vor. Die gesamte Problematik inklusive des Workarounds ist im Info-Ticket

https://ise-online.atlassian.net/browse/HOT-45202

beschrieben, welches für alle Leitstellen und unsere Partner freigegeben ist.
Aufgrund stetig steigender Auslieferungszahlen der entsprechenden CPU wird das Problem mehr und mehr in den Focus geraten. Insofern bitten wir - auch proaktiv - um Beachtung.

Posted Jul 11, 2025 - 13:08 CEST

This incident affected: iSE-COBRA 4 (iSE-COBRA 4 Critical Incidents).